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Entrega

Condiçõs gerais

As entregas feitas serão realizadas em horário comercial, pela transportadora selecionada no momento do fechamento do pedido.

Em caso de Frete Grátis, a VEM irá selecionar a transportadora que irá entregar o seu pedido. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Nossas transportadoras realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.

Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que podem gerar atraso na entrega

Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e contar a partir da confirmação do endereço.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato através do e-mail e solicite o cancelamento da compra. Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro e refaça o pedido.

IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos colaboradores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

Quando recusar a entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

  • - embalagem aberta ou avariada;
  • - produto avariado;
  • - produto em desacordo com o pedido;
  • - falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato através do e-mail em até 72 horas.

Prazos de entrega X Forma de pagamento

Cartão de crédito

Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão, o que pode ocorrer em até 2 (dois) corridos.

Boleto bancário

Em caso de pagamento com boleto bancário, a VEM libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento do boleto.

Transferência Bancária

Em caso de pagamento por transferência bancária, a VEM libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir da transferência.

Depósito Bancário

Em caso de pagamento por depósito bancário, a VEM libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do depósito.

PIX

Em caso de pagamento por PIX, a VEM libera o pedido mediante a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em POUCOS MINUTOS. Caso tenha algum problema em finalizar seu pedido entre em contato com nosso atendimento.

Uma linha de produtos que vai te surpreender

A VEM tem uma grande preocupação em atender seus clientes da melhor forma. Por isso, produzimos utensílios versáteis, que podem ser usados de maneiras diferentes, em todas as ocasiões, adicionando elegância a qualquer mesa e oferecendo as melhores soluções de armazenamento.

Nossos Diferenciais

  • Resistência
    Resistência

    Nossos produtos são resistentes a quedas, não trincam, não lascam e não estilhaçam. Reduzindo a reposição de peças e gerando um ótimo custo benefício.

  • Variedade
    Variedade

    Produtos com design inovador, diversas opções de cores e produzidos com matérias primas distintas, para atender desde o consumidor final, até varejistas, cozinhas industriais, hotéis, entre outros.

  • Versatilidade
    Versatilidade

    Desenvolvemos produtos que se adaptam a diversas situações, levando um ar de requinte e sofisticação por onde passam. Dando elegância ao servir e praticidade ao armazenar e preparar alimentos.

  • Sustentabilidade
    Sustentabilidade

    Nos preocupamos com o futuro do planeta. Por isso, criamos produtos com alta durabilidade, diminuindo o descarte. Além disso, nossos utensílios também são 100% recicláveis.

  • Confiança
    Confiança

    Estamos sempre nos reinventando, buscando novas tecnologias e desenvolvendo produtos de alta durabilidade para oferecer o melhor para nossos clientes. Na qualidade da VEM, você pode confiar.

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